1. Kampanjer ersätts av realtidsaktiviteter

De traditionella kampanjer som använts sedan  reklamens guldålder (läs: 1960-talet och Mad Men) bygger på en serie förutbestämda aktiviteter med gemensamt tema. Planera gärna och integrera aktiviteter, men läs av utfall och effekt löpande och anpassa nästa aktivitet därefter.

Mer information: David Meerman Scott: ”Real-Time Marketing & PR” (bok)

2. Alla är marknadsförare

Kunder kommer numera i kontakt med ditt varumärke i en rad olika kanaler. Visst, många nås fortfarande av marknadsavdelningens planerade kommunikation. Men större delen av varumärkesupplevelsen formas i mer okontrollerade sammanhang. Vad sägs i sociala medier, hur hanterar kundtjänsten ett klagomål, hur kör servicetekniker i era loggoprydda bilar? Marknadsavdelningens viktigaste roll blir därmed att ge övriga organisationen den kunskap och de verktyg som krävs för att alla ska kunna bemöta varje enskild kund och agera på bästa sätt i varje given situation.

Mer information: Hubspot Inbound Marketing Kit (guide)

3. Kunskap om kunden

För att kunna göra marknadsföringen smartare måste marknadsförare omvandla kundinformation till kunskap och agera därefter. Det räcker inte längre med segmentering utifrån befattning, omsättning och geografi. Integrera CRM-systemets data med köphistorik ur affärssystemet, krydda med data från webbanalysverktyget, aktivitet i sociala medier och e-postverktyget. Servera insikten rykande varm (läs: i realtid) och anpassa agerandet därefter. På köpet får ni integration (läs: samspel) mellan sälj, marknad och övriga avdelningar i organisationen.

Mer information: Leadsius Marketing Automation (blogg) & Kevin Hillstrom: MineThatData (blogg och nyhetsbrev)

4. Lönsam och effektiv marknadsföring

Tre av fyra chefer tror inte att marknadsföring bidrar till efterfrågan och lönsamhet (Fournaise Marketing Group, 2012). Tre av fyra. Ouch. Sätt upp mål/hypoteser, mät utfallet och anpassa nästa aktivitet därefter. I takt med att allt fler system och processer integreras blir det möjligt att mäta och utvärdera aktivitet i flera kanaler, ända ner till köp och återkommande kunder. Därmed kan också marknadsförare motivera nya satsningar och investeringar för ledning och övriga i organisationen.

Mer information: IBM:s globala undersökning ”State of Marketing 2012” (presentation på slideshare)

5. Mobil mobil mobil

Det säljs fler smartphones än datorer och vi använder våra mobila informationscentraler allt mer. Vi söker adresser och produkter i våra mobiler. Vi läser böcker och bloggar. Vi ser på film och tv. Vi twittrar, statusuppdaterar, connectar, pinnar, instagrammar och mejlar. Allt fler kunder som är i köptagen använder flera olika enheter innan de faktiskt köper. Vi börjar söka på mobilen, ställer en fråga på Facebook med surfplattan och slutför till sist köpet på datorn. Se därför till att du tänker mobilt när du planerar marknadsföringen. Anpassa webb och mejlutskick till mobil läsning, samt överväg att marknadsföra er i mobila kanaler.

Mer information: Apsis e-postbarometer 2012 – Mail i mobilen (rapport)

6. Högre upp på Google med Kvalitet och Kontinuitet

Numer räcker det inte längre att ha många inlänkar eller rätt nyckelord på din webbplats för att ligga högt i sökresultaten på Google och andra sökmotorer. När alla andra också gör det måste du göra något mer. Du måste jobba med en rad aktiviteter, både på och utanför din egen webbplats: Kvalitativt innehåll som din målgrupp vill ta till sig och dela vidare kombinerat med Kontinuerlig aktivitet i e-post, bloggar och andra sociala medier.

Mer information: 13 trender för internetmarknadsföring 2013 (infografik), 22 sätt att skapa värdefullt innehåll (infografik) och 21 sätt att sprida ditt innehåll (blogginlägg)

7. Mänsklig marknadsföring

Stora företag som är framgångsrika i sociala medier har en sak gemensamt: De har ett mänskligt tilltal. Nu är det dags att ta denna personliga kommunikation till andra kanaler. Och använd all kunskap (se ovan) om kunderna för att ge dem en individuellt anpassad upplevelse. Utan att bli Creepy Stalker Guy. Öppenhet och ärlighet vinner i längden.

Mer information: Jerry Silfwer: The CMO is dead (blogginlägg)

8. E-postmarknadsföring fortsätter ge hög effekt – om den utvecklas

Ryktet om e-postens död är betydligt överdrivet. E-post är fortfarande den kanal kunder föredrar för att ta emot information och erbjudanden från företag och organisationer. 6 av 10 svenskar har mobil e-post och över hälften läser mail i mobilen direkt när de vaknar och innan de går och lägger sig. Som marknadsförare måste du utveckla ditt nyhetsbrev med personligt innehåll och kombinera aktivitet i flera kanaler. Segmentera utifrån beteende, integrera realtidsdata (väder, sociala medier, nyheter) och sätt upp en serie av mail och få dramatiskt högre utfall. Det allra viktigaste för att lyckas med sin e-postmarknadsföring är fortfarande att ha ett värdefullt innehåll som mottagarna uppskattar.

Mer information: Apsis Email Marketing Evolved 2012 (video med presentationerna från dagen)

9. En bild säger mer än 1000 ord

Bilder får fler likes på Facebook och därför betalade Mark Zuckerberg 1 miljard dollar för Instagram, som för övrigt är världens snabbast växande sociala nätverk. Nyaste bildnätverket Pinterest är ett mycket effektivt sätt för många företag att nå ut till och attrahera nya kunder med hjälp av bilder. Gör en infografik nästa gång du vill nå ut med ditt budskap och dra nytta av att 2013 är bildens år.

Mer information: Sarah Larsson Bernhardt: Så använder du Pinterest till max (video från Webbdagarna hösten 2012)

10. Styr upp din befintliga marknadsföring

Allt fler företag flyttar marknadsbudget från traditionella medier till nya medier. Men kom ihåg att det allra viktigaste är inte kanalen, utan resultatet. Våga ifrågasätta befintliga aktiviteter, men se framförallt till att du sätter upp mål och mäter regelbundet. Att byta kanal bara för att det finns Något Nyare är inte en framgångsrik strategi.

Mer information: Leverera och visa affärsnytta – öka marknadsföringens ROI med rätt nyckeltal (Sveriges Marknadsförbund)

Bubblare, plats 11-13

• Gamification
• Crowdsourcing
• Content Curation

Hur ska du göra din marknadsföring mer lönsam 2013?

Välkommen att kontakta mig om du vill ha råd och hjälp att utveckla er marknadsföring baserat på era förutsättningar och mål.

[contact-form-7]

Här kan du se presentationerna från eventet i efterhand på video.

Inspiration och kunskap utlovas! Skriv gärna en kommentar (längre ner på denna sida) och bidra till diskussionen efter att du kollat in klippen.

APSIS EME Del 1:

Intro av Anders Frankel, Apsis vd, och keynote av Mark Bronwlow
Följ @MarkatEMR

”If email accounts were a country, it would be 2,3 times China”

APSIS EME Del 2:

Kath Pay om B2B/B2C och e-postmarknadsföring
Följ @KathPay

APSIS EME Del 3a:

Tim Watson
Följ @TAWatson

APSIS EME Del 3b:

Kevin Hillstrom om vikten av data och analys för framgångsrik e-postmarknadsföring i en utvidgad mediamix
Följ @MineThatData

APSIS EME Del 4:

Andrew Kordek om e-post, sociala medier och framtiden samt Q&A-session
Följ @AndrewKordek

Lärdomar, frågor eller kommentarer?

Vad tog du med dig från dessa videoklipp från EME 2012? Kommentera och diskutera gärna (längre ner på denna sida).

Komma igång eller utveckla er digitala marknadsföring?

LOOA tjänster inom e-postmarknadsföring »
Testa en av våra workshops och föreläsningar inom e-postmarknadsföring »

Här kan du läsa en summering med hjälp av Storify av utvalda inlägg på Twitter under dagen

]]> http://www.looa.se/video-apsis-email-marketing-evolved-2012-eme2012/feed/ 1 http://www.looa.se/seo-och-karleken-till-lankar/ http://www.looa.se/seo-och-karleken-till-lankar/#comments Wed, 24 Oct 2012 12:27:22 +0000 Per Pettersson http://www.looa.se/?p=3000 Gästinlägg av Per Pettersson, sökspecialist på Search Integration, ger sina bästa tips för hur du kan komma högre upp i sökresultatet på olika sökmotorer

Per Pettersson, sökspecialist på Search Integration

För många år sedan bläddrade vi i Gula Sidorna eller tittade i företagslistorna i branschtidningar när vi sökte leverantörer. Idag söker vi på nätet. Och får mer än ett ensidigt budskap.

I sökmotorn får vi snabbt tillgång till olika åsikter, diskussioner, recensioner och prisjämförelser. Enligt den nyligen publicerade rapporten “Svenskarna och internet 2012” (PDF ») söker närmare 9 av 10 internetanvändare i Sverige produktinformation på nätet. Och 8 av 10 köper/betalar varor/tjänster online.

Hur gör man då, för att komma högt upp på Google och andra sökmotorer?

“Om du ger mig lite länkkärlek så blir det väl bra?” Nej, det blir inte så vidare bra. Givetvis så lägger vi på Search Integration, där jag arbetar, stor vikt att länkar är viktiga för din webbplats men det är långt ifrån en bra lösning. Den vanligaste missuppfattningen när det kommer till SEO, sökmotoroptimering – hur högt din hemsida placeras i sökmotorns resultat, är att länkar är den snabba och effektiva lösningen. Men det som du i praktiken gör, är att köpa trafik på några utvalda sökord eller fraser. Och när du slutar betala för länkarna, försvinner din investering.

Här är mitt råd till dig som är i behov av att driva på trafik till din webbplats. Och framförallt, relevant trafik, till din webbplats.

Content och context

Moppe är ett annat ord än Moped. Och därmed två olika sökresultat.

Utgå från dina kunder och använd samma språk på din webbplats som kunderna gör när de pratar om dina produkter och tjänster. Sökmotorn läser av din webbplats, indexerar innehållet och följer länkarna. Besökaren däremot roas av roliga bilder, titta på videoklipp, förstår ironi och sarkasm. Här måste vi se till att vi kommunicerar rätt sak.

“Vinden susar genom håret när jag rullar nerför backen” kan i texten handla om en fantastisk cykel. Sökmotorn tolkar däremot att texten handlar om exempelvis hår, vind och backe… Inte precis den produkt som du säljer.

Vilket ord/språk använder just dina kunder?

Så det första steget är att i klartext berätta vad det är du säljer. Hjälp sökmotorn att förstå så att du får naturliga placeringar i sökresultatet.

Långsiktigt arbete

Sökmotorerna ändrar kontinuerligt de algoritmer som avgör hur innehåll ska värderas och placeras i sökresultatet. Några av de senaste ändringarna favoriserar unikt och relevant resultat. Förhoppningen är att sökresultatet ska städas upp från många affiliate-sajter, alltså mellanhanden, personen med en webbplats som skickar besökare till dig där du exempelvis betalar för varje kund som kommer in till dig och konverterar/genomför ett köp. Google vill hellre att besökarna ska hitta direkt till ditt innehåll och stanna där. Men då måste vi arbeta med innehållet och använda språket på rätt sätt. För sökmotorn som för besökaren.

Så om du tänker att du behöver köpa in SEO för att hemsidan inte är så bra som den borde – börja med att läsa igenom den och justera struktur och innehåll.

• Har du delat upp produkt A och produkt B så att de har en helt egen sida på din webbplats?
• Hjälper du sökmotorn förstå innehållet med text? Sökmotorn älskar text.

Mitt nästa självklara steg är tekniska SEO-bitar. Laddar sidorna långsamt? Kom ihåg att vi har väldigt lite tålamod på Internet. Och fungerar sidorna på andra enheter, som iPad, smartphones och mellan olika webbläsare? Om du har något webbanalysverktyg installerat, se över trafiken på din webbplats. Om hemsidan inte fungerar i en smartphone men du ändå inte har några besökare att tala om från en smartphone, lägg undan den idén till en annan dag.

Ska vi byta länkar?

Nej, vi ska använda rätt språk på vår hemsida och dela upp vårt produkt- eller tjänstesortiment så att sökmotorn kan indexera och förstå innehållet. Det vi gör med innehållet på vår webbplats är en investering som stannar kvar i företaget. Och jag är en stark förespråkare för att gratis är gott. Det här, är de goda första stegen i ditt SEO-arbete. Gratis.

Vill du utveckla din synlighet i sökmotororerna? Välkommen att höra av dig.

[contact-form-7]

Curator Workshop

Sedan var det dags för en workshop där vi 31 Curators of Sweden som hade möjlighet att medverka på denna sammankomst delade med oss av erfarenheter och insikter från våra respektive veckor som Sveriges officiella ansikte på Twitter. Åsikterna och idéerna om fortsatt utveckling var många.

Vem vet, kanske kommer en japan som kliver av flyget på Arlanda mötas av någon från organisationerna bakom kampanjen som säger ”Hi, and welcome to Sweden, here is your phone, you are @sweden now”. Och sedan får de som följer kontot ta del av turistens intryck av sin tid i Sverige.

Livesänd frågestund

Efter workshopen var det dags för en direktsänd frågestund där vem som helst kunde ställa frågor via Twitter.

Du kan se Q&A-sessionen i efterhand här via Bambuser eller på YouTube

Vad kan företag och organisationer lära sig av Curators of Sweden?

Totalt har kampanjen gett redaktionellt utrymme på tolv prioriterade marknader motsvarande över 400 miljoner kronor. Och inspirerat en massa andra länder och städer att starta motsvarande konton.

Har ditt företag ett Twitterkonto som gått i stå? Låt ansvaret rotera mellan olika medarbetare så får ni en nytändning varje vecka. Lycka till.

Vill du följa Curators of Sweden på Twitter?

Denna veckas @sweden på Twitter »

Lista med fd @Sweden »

Relaterade inlägg

Kinesisk media skriver om Curators of Sweden »

Att sälja ett helt land på 140 tecken »